Usuários do WhatsApp relataram, nos últimos dias, bloqueios inesperados em suas contas, o que provocou uma onda de reclamações nas redes sociais. Ao tentar acessar o aplicativo, muitos encontraram uma mensagem informando que o perfil está em processo de verificação para confirmar o cumprimento dos Termos de Serviço da plataforma.
De acordo com o aviso exibido pelo WhatsApp, a análise pode levar até 24 horas. Durante esse período, a conta permanece temporariamente bloqueada, impedindo o uso normal do aplicativo.
Nas redes sociais, diversos usuários afirmam que não praticaram qualquer conduta que justificasse a restrição. Muitos compartilharam capturas de tela da mensagem recebida e disseram não compreender o motivo da análise.
Entre os principais relatos estão contas bloqueadas sem aviso prévio, notificações sobre a verificação dos termos de uso e a expectativa de recuperação do acesso após a conclusão da avaliação.
Em nota, a Meta informou que realiza monitoramentos constantes para combater o uso indevido da plataforma e proteger seus usuários. A empresa explicou que o bloqueio de contas faz parte desse processo de segurança. No entanto, reconheceu que falhas podem ocorrer e afirmou trabalhar para solucionar rapidamente eventuais bloqueios indevidos.
Além do Brasil, casos semelhantes também foram registrados em outros países. Usuários publicaram relatos, inclusive em espanhol, indicando que enfrentam a mesma situação.
Até o momento, o WhatsApp não esclareceu quais critérios levaram determinadas contas a serem submetidas à verificação. Enquanto isso, os usuários afetados aguardam o resultado da análise e a possível liberação do acesso ao aplicativo.