O Banco Itaú decidiu encerrar, em 9 de janeiro de 2025, as atividades da agência 1004, localizada na Avenida 20 de Agosto, no centro de Catalão. Essa notícia pegou de surpresa clientes e funcionários, especialmente porque a cidade vive um momento de crescimento econômico e populacional.
A agência iniciou suas operações em 1989, sendo a primeira unidade do Itaú em Catalão. No início, funcionava no prédio da antiga Papelaria A Escolar, em frente ao Banco Bradesco, mas foi transferida para o endereço atual poucos dias depois. Desde então, desempenhou um papel importante no atendimento à comunidade local.
Impacto direto na comunidade
Para muitos, a decisão de fechar a agência trará grandes prejuízos. Uma ex-servidora do banco comentou sobre as dificuldades que os clientes enfrentarão. “A comunidade sofrerá muito com isso. A agência funcionou por 35 anos em um local estratégico, com estacionamento e espaço adequado. Mesmo que o digital tenha crescido, essa mudança não beneficia os clientes”, afirmou.
Atualmente, a unidade conta com 12 funcionários, duas estagiárias e três trabalhadores terceirizados. Além disso, atende entre 4,5 e 5 mil clientes. Com o fechamento, todos serão redirecionados para a agência do Itaú localizada em frente à Praça Getúlio Vargas, também no centro da cidade.
Infraestrutura insuficiente para atender à demanda
Embora a decisão já esteja tomada, os clientes enfrentam outro problema: a nova agência. O espaço, que antes era do Banco do Estado de Goiás (BEG), é menor, não possui estacionamento e já atende uma grande quantidade de pessoas. Assim, o risco de filas e demora no atendimento aumenta consideravelmente.
Repercussão negativa e próximos passos
Apesar de o Itaú justificar a medida como parte de sua estratégia de migração para o atendimento digital, muitos clientes ainda preferem — ou precisam — do contato presencial. Dessa forma, a decisão parece desconsiderar as necessidades de boa parte da população, o que gerou indignação.
Por isso, o Blog do Badiinho continuará acompanhando o caso de perto. Nos próximos dias, traremos depoimentos de autoridades e relatos de clientes que foram afetados pela mudança. Afinal, a decisão deve impactar diretamente a rotina de milhares de pessoas em Catalão. Assista o vídeo no perfil do Blog do Badiinho no Instagram: