A Equatorial Goiás permite que os consumidores escolham a data de vencimento da conta de energia elétrica. A iniciativa ajuda os clientes a organizarem melhor o orçamento mensal e, consequentemente, evita atrasos, multas e juros.
Atualmente, a distribuidora disponibiliza seis opções de vencimento para os consumidores. Além disso, as regras da Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL) determinam que a fatura chegue ao endereço do cliente com pelo menos cinco dias de antecedência antes da data escolhida.
Segundo o gerente de Experiência do Cliente da concessionária, Hugo Leandro, ajustar o vencimento da conta ao período de recebimento do salário facilita o planejamento financeiro das famílias e traz mais tranquilidade no dia a dia.
Além disso, a Equatorial Goiás informou que a mudança passa a valer já no próximo ciclo de faturamento. Entretanto, em situações nas quais o cliente já alterou anteriormente a data de vencimento e solicita uma nova troca, o sistema pode gerar duas contas no mesmo mês. Ainda assim, a concessionária esclarece que cada fatura corresponde a períodos diferentes de consumo, sem cobrança duplicada.
Saiba como solicitar a mudança
O consumidor pode pedir a alteração sem sair de casa, utilizando os canais oficiais da distribuidora. Para isso, basta informar o número da Unidade Consumidora, CPF e data de nascimento.
A solicitação está disponível nos seguintes canais:
- Agência Virtual da Equatorial Goiás
- Central de atendimento: 0800 062 0196
Depois disso, o cliente deve acessar a opção “Conta: Vencimento Alternativo da Conta” e escolher a nova data desejada.